📘 現場で見る30名の壁 ― 社長の行列はなぜ起きるのか
◆【Scene】現場で初めて“30名の壁”を見る
雨が降る朝、ユキは緊張した面持ちでコンサル会社の玄関を出た。
中小企業診断士になって半年。
理論は覚えた、試験にも受かった──でも、現場に向かう自分にはまだ自信がない。
今日は、けん先生と一緒に社員数28名の製造業を訪問する日だ。
まさに「30名の壁」に差し掛かっている企業である。
前職が30名で混乱していた時、私は何もできなかった…。
今日の現場はどうだろう……
そんなユキの不安を察したように、けん先生は優しく語りかける。
あいにく傘を忘れたユキと距離は近く、歩調はぴったりだった。
30名の壁ってね、“スタートアップの卒業式”みたいなものなんだよ。
ユキは思わず歩みを止めた。
◆ 30名の壁とは何か
けん先生は歩きながら、以前ユキに説明した資料をスマホで見せてくれた。
前に話した組織のライフサイクルは覚えている？
けん先生：
「起業者段階（〜50名）では、組織は次のような特徴を持つんだ」
・メンバーは“なんでも屋”として柔軟に動く
・人数が少なく価値観が自然に共有される
・仕組みや制度は未整備
・情報共有は「口頭・チャット・メール」が混在
一見するとスピードがあって良い組織だが、この“家族経営の限界点”が30名なんだよ。
ユキは前職の光景を思い出しながら頷いた。
◆30名の壁で起こり始める問題
人数が20名を超え、この企業のように30名に近づくと、次のような“症状”が表れる。
業務が属人化し始める
社長への相談・判断待ちが止まらない
優秀な人に仕事が集中
評価・給与の基準が曖昧で不満が噴出
人材育成が行き当たりばったり
判断が「社長の気分」で左右されやすくなる
スピードはあるけど、再現性がない組織になっていくんだ。
◆ スパン・オブ・コントロールから見る「管理の限界」
工場に向かう道すがら、ユキはふと気づいて口を開いた。
・・・あれ？ さきほどの話って企業経営理論で学んだ
スパン・オブ・コントロール（統制範囲）
とも関係ありますか？
まさにその通り。
スパン・オブ・コントロールは、“1人の管理者が目を配れる人数”の限界を示す考え方だね。
一般的に 5〜7人が適正 とされている。
ということは……
社長1人で30人を見るなんて、そもそも不可能じゃないですか！？
実務では、ほとんどの社長が“無理をしているだけ”なんだよ。
◆ “社長の行列”はなぜ起きるのか
工場に到着した瞬間、ユキは空気の違和感を感じた。
新人は“どこに聞けばいいのか分からず”立ち止まり、
ベテランは眉間にシワを寄せて指示を飛ばし、
社員たちは次々と社長室の前を行き来する。
気づけば、社長室の前に小さな“行列”ができていた。
……これって、先生が言っていた“社長の行列”ですよね？
典型的な現象だよ。
意思決定が全部社長に集中すると、こうやって“詰まり”が起きる。
◆ なぜ学校は35人学級にしたのか
打ち合わせを終え、帰り道。雨は依然として降り続いていた。
けん先生：
最近、小学校のクラス人数が“40人→35人”に減る動きがあるのを知ってる？
はい。丁寧に見れる人数にするためって…。
そう。
あれは『同じ授業・同じ内容』を教える場ですら、
40人は多いと判断されたってことなんだ。
でも会社はどうだろう？
ユキは少し考え、そしてハッとする。
全員が違う仕事をしている…。
営業・製造・総務…
子どものクラスより“複雑性が高すぎる”……！
そう。
だからこそ 会社の30人は、学校の35〜40人よりはるかに難しい。
それでも“社長1人で全部見る”文化が中小企業には根強いんだよ。
ユキはペンを握り直した。
30名の壁って……“根性論の問題”じゃなくて、
認知科学や教育現場のデータとつながっている“構造的な限界”なんですね。
その通り。だから30名の壁は悪いものではなく、“構造的な限界”で自然に訪れる現象なんだ。
ユキの中で、今日の現場の光景と理論がようやくつながった。
◆問題の解決策（導入）
ユキはノートに走り書きした。
「30名の壁は“構造的な限界”。
誰のせいでもなく、自然に起きる現象。」
ユキ
……じゃあ、どうすれば壁を越えられるんでしょうか？
答えは“構造を整理すること”だよ。
次回は“問題・原因・課題”の3階建て構造で整理してみよう。
ユキは頷き、ノートを閉じた。
