Tweet

📘 30名の壁を分解する ―

30名の壁とは、
人数が増えても仕組みが追いつかないことで起きる“構造的な限界点”。

現場で見える混乱は“症状”にすぎず、
その奥には必ず 原因となる構造 が存在する。

この記事では、経営者や中小企業診断士等の支援者向けに前回の記事1−1の現場描写を踏まえ、
その“構造”を 問題 → 原因 → 課題 の3階建て で整理していく。

【Scene】夕方のオフィス──ユキの頭の中は“混乱のまま”

クライアント訪問から戻り、
ユキはノートを開いたまま、深くため息をついた。

ユキ

今日の現場で起きていたこと……
社長の行列、属人化、判断の迷子……
全部つながっているようで、つながっていない感じがする……。

後ろから、けん先生の声が響く。

けん先生

ユキさん。“全部をそのまま理解しよう”とすると迷子になるよ。

ユキ

……ですよね。頭の中がごちゃごちゃで……。

けん先生はホワイトボードに３つの階層を書いた。

問題・原因・課題の3階建て構造

けん先生

けん先生

診断士は“問題（症状）”を“原因（構造）”と“課題（方向性）”に

分けて整理する職業なんだ。

問題と課題を同じ意味で使う人も多いが分けて考えると思考が深まる。

ユキ

これが、”分けることで分かるようになる”ということですね。

診断士の勉強は確かにフレームワークなど分けて整理することが多かったです。

【1】問題（症状）──現場で起きていた“混乱”たち

けん先生

まず、“今日何が起きていたか”だけを整理しよう。

■ 現場で観測された“問題（症状）”

• 社長への決裁が集中して滞留

• 新人が迷子になり、ベテランだけが疲弊

• 判断基準がバラつき衝突が発生

• 優秀な人に仕事が集中

• 情報共有不足で品質トラブル増加

ユキ

これ、全部今日の会社で起きていました……。

【2】原因（構造）──なぜ30名で限界が来るのか？

ユキ

「原因…つまり“なぜこうなるか”ですよね？」

けん先生

そう。ここが理解できると、“企業の未来が読める”。

■ 30名の壁が起きる“4つの構造的原因”

① スパン・オブ・コントロールの限界

・管理者1人が見られるのは 5〜7名
・社長が30名を見ている構造そのものが破綻

② 役割構造が未整備

・人数が増えても“なんでも屋”のまま
・誰に聞けばいいか分からず迷子が増える

③ 理念・戦略の未言語化

・判断基準が統一されず価値観が衝突
・意思決定が「社長の気分」になりやすい

④ 情報共有の非体系化

・口頭・チャット・メール・メモが混在
・情報の所在が個人依存

ユキ

……これ、今日見てきた現場がそのまま構造化された感じです！

【3】課題（方向性）──何に取り組むべきか？

けん先生

じゃあ、構造的原因を解消するには何が必要か？

ホワイトボードには、こう書かれていた。

ユキ

こうやって並べると、企業の“成長の方向性”が見えますね…！

けん先生

けん先生

そう。“課題＝方向性”なんだ。
How（施策）は 次章で解説 するよ。

【Scene】今日の現場を3階建てで整理してみる

ユキ

先生、今日の会社の“現象”も当てはめていいですか？

けん先生

もちろん。やってみよう。

以下は、実際の現場を3階建てで整理した例。

🔍 実例①：社長に決裁が集中して遅延

問題（症状）
・案件が社長に集中し滞る

原因（構造）
・統制範囲の限界
・役割不明確
・判断基準の不在

課題（方向性）
・権限移譲
・R&R整備
・判断基準の統一

🔍 実例②：ベテラン依存で会社が止まる

問題
・特定の人が休むと業務停止

原因
・属人化
・標準化不足

課題
・業務標準化
・教育体制の整備

🔍 実例③：判断基準の迷子

問題
・議論がかみ合わず衝突

原因
・理念の未言語化
・価値観の不一致

課題
・理念・戦略の言語化
・行動指針の明確化

ユキ

……まるで霧が晴れたみたいです。
“混乱”じゃなくて、全部“構造の結果”だったんですね。

けん先生

その通り。構造で見る癖をつけよう。
対応策を考えやすくなるぞ。

【今日の学びまとめ】

✔ 30名の壁は“構造的な限界”
✔ 問題（症状）・原因（構造）・課題（方向性）の3階建てで整理
✔ 企業の混乱は“誰かのせい”ではなく“仕組みの未整備”
✔ 構造で理解すると、改善の第一歩が見える

👉 次回：1−3｜30名の壁を越える方法 ― 仕組み化・標準化・IT活用の実践編

ユキ

「今日の整理だけでも視野が広がった気がします…！」

けん先生

次は“どう直すか”。ここからが腕の見せ所だよ。